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La garantía no cubre daños por mal uso.
Si tu producto necesita reparación o cambio porque está defectuoso o tienen algún problema de fábrica, podrás enviarnos el producto por el medio que prefieras y te abonaremos los gastos de envío en los que incurras, siempre y cuando sea en los primeros 7 días desde su entrega. Deberás entregar el producto tal y como te llegó, con todos los componentes no utilizados.
Pasados estos 7 días, deberás enviarnos el producto defectuoso, pero los gastos de envío correrán por parte del cliente. Si tras revisar el producto vemos que el fallo proviene de fábrica, nos pondremos en contacto para reembolsar el envío y te mandaremos otro producto sin coste.
Seguridad y protección a compradores
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Cancelación de pedidos.
¿Cambiaste de opinión? Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de comprar. Solo necesitas enviarnos un email con tu número de pedido, nombre, número de cuenta y email. Si pasan las 24 horas, espera a recibir el pedido y sigue nuestro proceso de devoluciones.
Devoluciones y reembolsos.
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Recuerda devolverlo en su embalaje original y sin haberlo usado. Si el producto tiene un fallo técnico, no te preocupes, lo cambiamos por uno nuevo.
Si te equivocaste al pedir, o si el producto tiene un defecto, cubrimos todos los gastos de envío, siempre que esté dentro de la garantía de tres años de la UE. Solo tienes que enviarnos el producto primero y luego te devolvemos los gastos de envío, siempre que tengas los recibos.
Para empezar el proceso de devolución, solo rellena nuestro formulario de desistimiento. Recuerda, pasados los 14 días desde la compra, no aceptamos devoluciones. Trabajamos rápido para devolverte tu dinero o cambiar el producto en máximo 3 días hábiles tras recibir la devolución.
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